En cas de coupure d’électricité ou de gaz, vous devez contacter en premier lieu le numéro de dépannage du gestionnaire de réseau concerné qui est indiqué en haut du recto de votre facture.
Pour plus de confort et tranquilité vous pouvez souscrire l'option Confort de Direct Energie pour la prise en charge du dépannage sur votre installation intérieure :
L'Option Confort vous fait bénéficier d'une assistance dépannage sur votre réseau électrique intérieur, avec :
* Une assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7 pour un pré-diagnostic
* Une intervention à domicile en moins de 4h dans les agglomérations de
100 000 habitants et plus, sinon dans les 12h.
* Prise en charge des pièces, des frais de main d’œuvre et de déplacement jusqu’à 200€ TTC par intervention (sous conditions – dans la limite de 3 interventions par an).
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