Pour rappel, votre consommation est calculée à partir d’une relève effectuée par GRDF* ou, en l’absence de relève réelle, de données estimées en fonction de votre Consommation Annuelle de Référence, également transmise à Direct Energie par GRDF*.
Lorsque nous recevons une relève de GRDF* ou une auto-relève de votre part, votre consommation est ajustée sur la facture suivant cette relève :
• Vérifiez la date et la valeur de la relève (index de votre compteur) figurant sur votre dernière facture, qui pourrait expliquer un solde inhabituel
• Et pour ajuster vos factures au plus proche de votre consommation, n’hésitez pas à nous transmettre vos auto-relèves
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