Divers

Je viens de m’équiper d’appareils électriques et souhaite changer de puissance souscrite. Comment faire ?

Pour changer de puissance souscrite (par exemple passer de 6kva à 9kva), nous vous invitons à remplir le formulaire de changement de puissance souscrite et le renvoyer par fax ou par courrier à Direct Energie (voir coordonnées sur la demande).

Notre service technique vous contactera afin de fixer un RDV avec un agent du Gestionnaire de Réseau de Distribution (ERDF pour l’électricité) qui se déplacera pour effectuer la modification.

 

Cette prestation entraine des frais appliqués par ERDF à Direct Energie qui vous serons refacturés à l’identique.

Comment contacter Direct Energie ?

Pour contacter Direct Energie :


  • Vous n'êtes pas encore client : appelez Direct Energie au 3099 (appel gratuit depuis votre poste fixe) du lundi au vendredi de 8 h à 21h et le samedi de 9h à 19h


  • Vous êtes client : contactez Direct Energie en appelant le  0 970 80 69 69 (prix d'un appel local)
    du lundi au samedi de 9 h à 19h. Vous pouvez également nous contacter en ligne via votre espace client.

L’e-relève qu’est-ce que c’est ?

Les relèves de compteurs d’électricité et/ou de gaz sont effectuées 2 fois par an par un agent du Gestionnaire du Réseau de Distribution (ERDF pour l’électricité et GRDF pour le gaz). Direct Energie vous propose de relever vous-même vos compteurs pour être facturé au plus proche de votre consommation d’électricité et/ou gaz. Il vous suffit ensuite de vous connecter à votre espace client ou d’appeler le Service client au  0 970 80 69 69 (prix d’un appel local). Si vous ne savez pas comment relever vos compteurs, regardez cette vidéo.

J’ai du gaz en citerne et je souhaite devenir client Direct Energie. Avez-vous une offre pour le gaz en citerne ?

Direct Energie propose uniquement une offre pour le gaz de ville. Nous ne pouvons donc pas vous proposer une offre pour votre gaz en citerne.

Bonjour je voudrais juste avoir votre adresse afin de vous envoyer un courrier merci

Si vous êtes client, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante :

DIRECT ENERGIE - Service Clientèle
TSA 21519
75 901 Paris CEDEX 15

Vous n'êtes pas encore client ?

Pour obtenir des informations et souscrire à notre offre appelez le 30 99 (appel gratuit depuis votre poste fixe du lundi au samedi de 9 h à 21h et le samedi de 9h à 19h).

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