Déménagement

Actuellement client chez vous je souhaite que vous me suivez dans mon déménagement comment cela se passe?

Si votre nouveau logement est raccordé au réseau ERDF/ GRDF, il vous suffit de contacter Direct Energie au 0 970 80 69 69 (prix d’un appel local)  au moins dix jours avant votre date de déménagement. Communiquez-nous votre nouvelle adresse et nous nous occupons de toutes les démarches pour le transfert de votre contrat d’énergie.

Pensez à relever vos compteurs en quittant votre ancien logement et en arrivant dans le nouveau.

 

Si l’alimentation dans votre nouveau domicile a été suspendue, prévoyez un créneau de disponibilité pour un rendez-vous avec un technicien ERDF et/ou GRDF afin que le gaz et l’électricité puissent être mis en service dans les meilleurs délais.Cette intervention vous sera refacturée par votre fournisseur sur la base des tarifs ERDF et/ou GRDF.

 

Afin de faciliter vos démarches, pensez à vous munir de votre nouvelle adresse complète, des références de vos nouveaux compteurs (numéros à 3 chiffres situés sur vos compteurs), du nom de l’ancien occupant des lieux ainsi que de votre RIB/RIP/RICE.

 

Je suis client chez vous, je vais déménager pour aller habiter chez mes parents, comment et quand résilier mon contrat Direct Energie?

Vous pouvez résilier votre contrat Direct Energie sans frais en nous informant par lettre recommandée avec accusé de réception, au moins dix (10) jours calendaires avant la date de résiliation souhaitée, permettant ainsi à Direct Energie de transmettre la demande au Gestionnaire du Réseau de Distriution préalablement à la date souhaitée de résiliation. Le GRD communique alors à DIRECT ENERGIE la date effective de résiliation. La résiliation exceptionnelle est effective au plus tard trente (30) jours après la notification de la résiliation faite à Direct Energie.

 

J'emménage dans un nouveau logement,je suis donc le nouveau propriétaire. Le compteur d'électricté fonctionne, est ce que je peux éviter la fermeture et réouverture en vous communiquant le relevé du compteur ?

Contactez nous au 30 99 (appel gratuit depuis votre poste fixe) depuis votre nouveau logement, si possible près du compteur. Votre conseiller aura besoin des informations situées sur votre compteur électrique. Direct Energie s’occupera de la mise en service de votre électricité pour le jour de votre arrivée.

J'emménage dans un nouveau logement et souhaite souscrire à une offre d'électricité chez vous, dois-je faire ma demande de mise en service auprès d'EDF ?

Désormais, si votre domicile est déjà raccordé au réseau d’électricité géré par ERDF et que vous voulez souscrire une puissance de 3 à 36 Kva (hors tarifs spéciaux et TPN), vous pouvez souscrire directement à une offre d’énergie DIRECT ENERGIE, pour votre électricité, sans passer par l'opérateur historique (EDF).

Aucune démarche à faire, DIRECT ENERGIE s'occupe de tout pour faciliter votre emménagement.