Si, à l’occasion d’un démarchage à domicile ou d’une vente à distance, vous souscrivez à une de nos offres en tant que particulier, vous bénéficiez d'un délai légal de rétractation de 7 jours francs pour revenir sur votre décision. Ce délai court à compter de la date de signature de votre bulletin de souscription. De plus, dans le cadre de sa démarche qualité, nous contactons, à l’issue de ce délai de rétractation, tous ses nouveaux clients ayant souscrit à une offre gaz ou électricité Direct Energie lors d’un démarchage à domicile, Cet appel permet de s’assurer de la bonne compréhension par nos nouveaux clients de l’offre qu’ils ont souscrite et de répondre à toutes leurs questions. Si vous le désirez, vous pouvez demander l’annulation de votre souscription à l’occasion de cet appel de bienvenue.
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