Changement de fournisseur d'énergie

Si je deviens client d'un fournisseur alternatif de gaz, est-ce que je peux retourner chez GDF aux Tarifs Règlementés par la suite ?

  • Si vous êtes un particulier et que vous avez souscrit à une offre gaz chez Direct Energie, vous pouvez revenir aux Tarifs Réglementés sans délai.

  • Si vous êtes un professionnel et que vous avez souscrit à une offre gaz chez Direct Energie en Base ou B1, vous pouvez revenir aux Tarifs Réglementés sans délai. Si vous avez souscrit à une offre gaz en b2i, le retour aux Tarifs Réglementés est possible dans un délai de 6 mois.

 

 

J’aimerais bien être cliente chez Direct Energie mais ça à l’air compliqué ?

Pas du tout : Venir chez DIRECT ENERGIE, c’est :

  • SANS démarche administrative
  • SANS frais de résiliation,
  • SANS aucune durée d’engagement de votre part et bien sûr,
  • SANS changement de votre compteur

Munissez vous de votre RIB et de votre facture d'électricté/gaz et souscrivez en ligne en quelques clics ou par téléphone en appelant le 3099 (appel gratuit depuis votre poste fixe).

 

Je souhaite devenir client Direct Energie mais quand résilier chez mon fournisseur d’électricité actuel ?

Si vous ne changez pas de logement, vous n’avez pas besoin de résilier auprès de votre ancien fournisseur d’électricité/gaz. Direct Energie s’occupe de tout. Aucune coupure d’électricité /gaz n’interviendra.

J’ai souscrit à une offre par l’intermédiaire d’un commercial qui s’est présenté à mon domicile, quelles sont les prochaines étapes ?

En tant que particulier, si vous signez le bulletin de souscription, vous disposez d’un délai légal de rétraction de 7 jours francs à partir de sa date de signature.
A l’issue de ce délai, vous recevez un appel de bienvenue de la part de Direct Energie. Cet appel a pour objectif de vérifier avec vous la bonne compréhension de nos offres ainsi que l’ensemble des informations fournies avec votre bulletin de souscription. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander l’annulation de votre souscription lors de cet appel.
Après validation de votre souscription, à l’occasion de notre appel de bienvenue, Direct Energie transmet la demande de changement de fournisseur au gestionnaire du réseau de distribution (ERDF). Par la suite, vous recevrez une lettre de bienvenue de la part de Direct Energie vous indiquant la date à laquelle Direct Energie vous fournira effectivement votre électricité. Jusqu’à cette date, votre fournisseur actuel vous fournit et facture l’électricité due jusqu’à la dernière facture appelée « facture de résiliation ».

Quelles sont les démarches nécessaires pour devenir client?

Vous pouvez souscrire à une offre de gaz et/ou d'électricité Direct Energie par téléphone au 30 99 (appel gratuit depuis votre poste fixe) ou en ligne sur notre site internet. Après validation du bulletin de souscription par vos soins, nous nous occupons de tout pour la résiliation de votre ancien contrat de fourniture d’énergie et le changement effectif de votre fournisseur d’électricité et/ou de gaz.

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