http://www.direct-energie-et-vous.com DIRECT ENERGIE et Vous : vous souhaitez en savoir plus sur nos offres alternatives d'électricité. fr-fr Thu, 28 Jan 2010 11:27:32 GMT Thu, 28 Jan 2010 11:27:32 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/rss.xml Studio Loecsen sevin.sahin@direct-energie.com (Sevin Sahin) Contact@StudioLoecsen.com (Studio Loecsen) http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/Articles/Detail/Decouvrez-notre-charte-de-bonne-conduite-du-commercial Pour commercialiser son offre, DIRECT ENERGIE fait appel à des sociétés professionnelles indépendantes de démarchage à domicile qui lui permettent d?avoir une couverture nationale. Nos partenaires commerciaux suivent une période d?intégration et d?apprentissage leur permettant de mieux informer toutes les personnes démarchées. Fri, 19 Feb 2010 12:00:00 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/Articles/Detail/Decouvrez-notre-charte-de-bonne-conduite-du-commercial http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/Articles/Detail/Le-nouveau-Blog-de-la-societe-est-en-ligne- Après avoir mis en ligne la semaine dernière le « lexique de l?énergie et de l?environnement », nous vous annonçons cette semaine le lancement d?un nouveau site Internet : www.direct-energie-le-blog.com. Wed, 4 Feb 2009 12:00:00 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/Articles/Detail/Le-nouveau-Blog-de-la-societe-est-en-ligne- http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/Articles/Detail/Changer-pour-souscrire-chez-nous-les-etapes Changer de fournisseur d?électricité vous semble compliqué ? Lisez ce qui suit pour vous convaincre du contraire. nous vous proposons de changer pour une offre attrayante en toute simplicité. Wed, 14 Jan 2009 12:00:00 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/Articles/Detail/Changer-pour-souscrire-chez-nous-les-etapes http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/Articles/Detail/Decouvrez-l-operateur-alternatif-aux-prix-attractifs Fondé en 2003, DIRECT ENERGIE est aujourd?hui l'un des fournisseurs d?électricité de référence en France. Depuis le 1er juillet 2004, date de l?ouverture du marché aux professionnels, de nombreuses enseignes et sociétés lui font confiance pour la fourniture de leur électricité, telles que les agences Relay, les salons Franck Provost, les magasins Leroy Merlin, les restaurants Flunch, les cabines Photomaton, l?association EMMAÜS, etc?. Wed, 7 Jan 2009 12:00:00 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/Articles/Detail/Decouvrez-l-operateur-alternatif-aux-prix-attractifs http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/Articles/Detail/Un-nouveau-site-interactif-pour-le-fournisseur-d-electricite-alternatif Devant l?intérêt croissant des internautes pour le marché de l?électricité et les offres attrayantes de DIRECT ENERGIE, nous avons voulu mettre à votre disposition, un espace de communication où vous pouvez poser toutes vos questions concernant nos offres et services ainsi que les modalités de changement de fournisseur d?électricité. Wed, 7 Jan 2009 12:00:00 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/Articles/Detail/Un-nouveau-site-interactif-pour-le-fournisseur-d-electricite-alternatif http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/Articles/Detail/Nos-engagements-pour-la-planete Dès l?ouverture du marché de l?électricité aux particuliers, DIRECT ENERGIE s?est engagée à ?uvrer pour la planète et s?est investie pour la protection de l?environnement à tous les niveaux de ses activités. 3 axes sont prioritaires dans nos engagements pour la planète... Wed, 7 Jan 2009 12:00:00 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/Articles/Detail/Nos-engagements-pour-la-planete http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Je-suis-client-EDF-au-tarif-HC-6kVA-Ma-consommation-n-etant-pas-tres-importante-je-desire-changer-de-fournisseur-et-passer-au-tarif-Base-6kVA-Je-precise-que-j-ai-un-compteur-electromecanique-Ce-changement-de-tarif-va-t-il-necessiter-une-intervention-d-ERDF Pour commencer vous ne pourrez pas faire en même temps le changement de fournisseur et le changement de votre option tarifaire. Le changement de fournisseur doit se faire avec les mêmes paramètres, donc vous avez deux possibilités : - Faire dans un premier temps, le changement de fournisseur puis demander à votre nouveau fournisseur le changement d?option tarifaire (passage double tarif vers tarif de base). - Ou bien commencer par modifier votre option tarifaire (HC/HP) chez votre fournisseur actuel puis demander la changement de fournisseur. Vous devez donc passer par une intervention facturée (passage d?un compteur double tarif vers un compteur simple tarif ou encore passage vers un compteur électronique) pour obtenir le changement de votre option tarifaire et ce indépendamment de votre niveau de consommation. Le changement de fournisseur qui suivra, ne sera pas facturée dans la mesure cette procédure est gratuite. Wed, 2 Dec 2009 03:14:56 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Je-suis-client-EDF-au-tarif-HC-6kVA-Ma-consommation-n-etant-pas-tres-importante-je-desire-changer-de-fournisseur-et-passer-au-tarif-Base-6kVA-Je-precise-que-j-ai-un-compteur-electromecanique-Ce-changement-de-tarif-va-t-il-necessiter-une-intervention-d-ERDF http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/En-cas-de-panne-d-electricite-comment-est-prise-en-charge-l-intervention-de-depannage En cas de coupure d?électricité ou de gaz, vous devez contacter en premier lieu le numéro de dépannage du gestionnaire de réseau concerné qui est indiqué en haut du recto de votre facture. Pour plus de confort et tranquilité vous pouvez souscrire l'option Confort de Direct Energie pour la prise en charge du dépannage sur votre installation intérieure : L'Option Confort vous fait bénéficier d'une assistance dépannage sur votre réseau électrique intérieur, avec : * Une assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7 pour un pré-diagnostic * Une intervention à domicile en moins de 4h dans les agglomérations de 100 000 habitants et plus, sinon dans les 12h. * Prise en charge des pièces, des frais de main d??uvre et de déplacement jusqu?à 200€ TTC par intervention (sous conditions – dans la limite de 3 interventions par an). Wed, 26 Aug 2009 02:11:04 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/En-cas-de-panne-d-electricite-comment-est-prise-en-charge-l-intervention-de-depannage http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Quel-est-le-prix-de-l-abonnement- Le montant de l?abonnement est fonction de la puissance souscrite, et de l?option tarifaire, vous trouverez tous les tarifs des offres Direct Energie (prix kWh et abonnement) sur notre site. Thu, 9 Jul 2009 04:02:55 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Quel-est-le-prix-de-l-abonnement- http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Pour-l-option-tarifaire-heures-creusesheure-pleines--les-horaires-sont-ils-les-memes-que-chez-EDF Les horaires d?heures creuses sont fixés par le Gestionnaire du Réseau de Distribution (GRD) de la commune. Ils s?appliquent donc à tous les fournisseurs et ne sont en aucun cas modifiables, ni par le client, ni par le fournisseur. Les horaires d?heures creuses sont indiqués au verso de votre facture. Thu, 9 Jul 2009 04:13:24 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Pour-l-option-tarifaire-heures-creusesheure-pleines--les-horaires-sont-ils-les-memes-que-chez-EDF http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Ou-trouver-les-details-des-tarifs-d-electricite-de-Direct-Energie- Vous trouverez tous les tarifs de Direct Energie sur notre site ainsi que les conditions générales de vente et le détail des offres d'électricite et de gaz. Wed, 15 Jul 2009 05:04:25 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Ou-trouver-les-details-des-tarifs-d-electricite-de-Direct-Energie- http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Puis-je-faire-un-auto-releve-de-ma-consommation-via-Internet-A-partir-de-quand-puis-je-le-faire- Il est possible de faire une auto-relève d'électricité en ligne sur votre espace client si vous êtes en facturation mensuelle et bimestrielle, et ce dès réception de votre première facture. Le meilleur moment de la faire est à réception de la facture. Tue, 25 Aug 2009 09:48:51 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Puis-je-faire-un-auto-releve-de-ma-consommation-via-Internet-A-partir-de-quand-puis-je-le-faire- http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Comment-est-estimee-la-mensualite-de-mon-contrat-Puis-je-faire-sa-modification-facilement-et-gratuitement- Votre mensualilté est calculée en fonction de votre consommation annuelle de référence, valeur de consommation moyenne transmise par le GRD chaque année. Si vous souhaitez modifier vos mensualités en cours d?échéancier vous pourrez le faire gratuitement en contactant le service client Direct Energie. Dans tous les cas, vous recevrez chaque année avec votre facture de solde, un nouvel échéancier dans lequel votre mensualité est recalculée en fonction de votre consommation. Fri, 24 Jul 2009 09:55:03 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Comment-est-estimee-la-mensualite-de-mon-contrat-Puis-je-faire-sa-modification-facilement-et-gratuitement- http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Puis-je-mensualiser-mon-contrat-directement-en-etant-un-nouveau-client- Dans le cas d'un changement de fournisseur vous pourrez mensualiser votre contrat en précisant la mensualité souhaitée et vos coordonnées bancaires. Cependant, lors d'une mise en service, il vous faudra attendre deux passages du Gestionnaire du Réseau de Distribution (GRD) afin que Direct Energie dispose de données suffisantes sur votre historique de consommation. Fri, 24 Jul 2009 10:00:21 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Puis-je-mensualiser-mon-contrat-directement-en-etant-un-nouveau-client- http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/En-cas-de-demenagement-a-qui-je-dois-m-adresser-pour-le-releve-du-compteur-et-pour-la-fermeture-du-compteur- Vous déménagez ? C'est le moment de faire des économies sur vos factures d'électricité avec Direct Energie ! Pour connaître toutes les démarches à suivre en cas de déménagement rendez-vous sur l'espace déménagement du site Direct Energie ! Fri, 7 Aug 2009 02:11:11 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/En-cas-de-demenagement-a-qui-je-dois-m-adresser-pour-le-releve-du-compteur-et-pour-la-fermeture-du-compteur- http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Un-client-a-t-il-la-possibilite-de-regler-ses-factures-d-energie-par-carte-bancaire-sur-votre-site- Lors de votre souscription en ligne à une offre d'électricité Direct Energie, vous avez la possibilité de renseigner vos coordonnées de carte bancaire afin d'être prélevé sur votre carte. Quand vous souscrivez à une offre d'électricité Direct Energie en ligne vous profotez d'une promotion spéciale web sur votre facture d'électricité si vous renseignez votre Numéro de Point de Livraison lors de la souscription. Tue, 25 Aug 2009 10:52:23 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Un-client-a-t-il-la-possibilite-de-regler-ses-factures-d-energie-par-carte-bancaire-sur-votre-site- http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Pourquoi-avoir-fixe-la-date-du-1er-juillet-2010-pour-le-retour-aux-tarifs-reglementes- La date du 1er juillet 2010 a été fixée par la loi n°2008-66 du 21 janvier 2008 relative aux tarifs reglémentés d'électricité et de gaz naturel : " V. – Lorsqu?un consommateur final domestique d?électricité a fait usage pour la consommation d?un sitede cette faculté depuis plus de six mois, il peut, sous réserve d?en faire la demande avant le 1er juillet 2010, ànouveau bénéficier des tarifs réglementés de vente d?électricité pour ce site." source : Commission de régulation de l'énergie Thu, 3 Sep 2009 03:11:41 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Pourquoi-avoir-fixe-la-date-du-1er-juillet-2010-pour-le-retour-aux-tarifs-reglementes- http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Bonjour-Si-je-quitte-Direct-Energie-au-bout-de-quelques-mois-ou-annees-puis-je-reprendre-EDF-a-quel-tarif-Me-sera-t-il-possible-d-avoir-de-nouveau-le-tarif-reglemente- Avec Direct Energie vous êtes libres de résilier à tout moment et sans frais. De plus vous pouvez revenir au tarif réglementé EDF pour l'électricité jusqu'au 01/07/2010 pour les clients ayant quitté le tarif réglementé depuis au moins 6 mois. Thu, 3 Sep 2009 03:44:38 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Bonjour-Si-je-quitte-Direct-Energie-au-bout-de-quelques-mois-ou-annees-puis-je-reprendre-EDF-a-quel-tarif-Me-sera-t-il-possible-d-avoir-de-nouveau-le-tarif-reglemente- http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/J-emmenage-dans-un-nouveau-logement-je-suis-donc-le-nouveau-proprietaire-Le-compteur-d-electricte-fonctionne-est-ce-que-je-peux-eviter-la-fermeture-et-reouverture-en-vous-communiquant-le-releve-du-compteur- Contactez nous au 30 99 (appel gratuit depuis un poste fixe) depuis votre nouveau logement, si possible près du compteur. Votre conseiller aura besoin des informations situées sur votre compteur électrique. Direct Energie s?occupera de la mise en service de votre électricité pour le jour de votre arrivée. Thu, 1 Oct 2009 10:32:19 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/J-emmenage-dans-un-nouveau-logement-je-suis-donc-le-nouveau-proprietaire-Le-compteur-d-electricte-fonctionne-est-ce-que-je-peux-eviter-la-fermeture-et-reouverture-en-vous-communiquant-le-releve-du-compteur- http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Je-voudrais-etre-contacte-par-un-commercial-pour-voir-ce-qu-il-y-a-d-ecrit-sur-les-contrats-de-souscription-et-eventuellement-m-abonner-chez-vous- Pour souscrire à une offre Direct Energie ou avoir des renseignements sur les offres vous pouvez appeler le 3099 (coût d'un appel local). Vous puovez également accéder à nos offres sur le site Direct Energie. Vous retrouverez les offres d'électricité et tous les documents liés aux offres. Thu, 1 Oct 2009 10:37:27 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Je-voudrais-etre-contacte-par-un-commercial-pour-voir-ce-qu-il-y-a-d-ecrit-sur-les-contrats-de-souscription-et-eventuellement-m-abonner-chez-vous- http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Quels-sont-les-horaires-des-heures-creuses- Les horaires d?heures creuses sont fixés par le Gestionnaire du Réseau de Distribution (GRD) de la commune. Ils s?appliquent donc à tous les fournisseurs et ne sont pas modifiables, ni par le client, ni par le fournisseur. Les horaires d?heures creuses sont indiqués au verso de votre facture. Mon, 12 Oct 2009 04:04:22 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Quels-sont-les-horaires-des-heures-creuses- http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Bonjour-voila-je-vais-demenager-dans-une-maison-ou-l-ancien-locataire-etait-client-chez-vous-Est-profitable-que-je-reste-chez-vous-ou-que-je-me-reabonne-chez-EDF-Quelle-difference-y-a-t-il-comme-tarif- En souscrivant à l'Offre Directe de Direct Energie vous bénéficiez de 10% de réduction sur le prix HT du kWh par rapport aux tarifs reglémentés en vigueur. Direct Energie vous garantit la liberté de résilier à tout moment et sans frais. Vous pouvez comparer nos tarifs en ligne sur notre site Internet. Pour souscrire à une offre Direct Energie vous pouvez appeler le 3099 (prix d'un appel local). Mon, 12 Oct 2009 04:12:54 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Bonjour-voila-je-vais-demenager-dans-une-maison-ou-l-ancien-locataire-etait-client-chez-vous-Est-profitable-que-je-reste-chez-vous-ou-que-je-me-reabonne-chez-EDF-Quelle-difference-y-a-t-il-comme-tarif- http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Je-suis-client-chez-vous-je-vais-demenager-pour-aller-habiter-chez-mes-parents-comment-et-quand-resilier-mon-contrat-Direct-Energie- Vous pouvez résilier votre contrat Direct Energie sans frais en nous informant par lettre recommandée avec accusé de réception, au moins dix (10) jours calendaires avant la date de résiliation souhaitée, permettant ainsi à Direct Energie de transmettre la demande au Gestionnaire du Réseau de Distriution préalablement à la date souhaitée de résiliation. Le GRD communique alors à DIRECT ENERGIE la date effective de résiliation. La résiliation exceptionnelle est effectiveau plus tard trente (30) jours après la notification de la résiliation faite à Direct Energie. Mon, 19 Oct 2009 12:04:42 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Je-suis-client-chez-vous-je-vais-demenager-pour-aller-habiter-chez-mes-parents-comment-et-quand-resilier-mon-contrat-Direct-Energie- http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Le-temps-d-attente-pour-reparation-est-il-plus-long-chez-vous-qu-avec-EDF-Nous-avons-des-locataires-et-voulons-savoir-exactement-en-cas-de-probleme- En cas de coupure d?électricité , vous devez contacter en premier lieu le numéro de dépannage du gestionnaire de réseau concerné qui est indiqué en haut du recto de votre facture. Les services d'urgence et de dépannage sur le réseau de distribution d'électricité sont toujours assurés par le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ERDF). En choisissant Direct Energie, la qualité des services d'urgence et de dépannage sur le réseau ne varie donc pas. Avec l'option confort de Direct Energie votre locataire pourra également bénéficier d'une assistance dépannage comprenant : Une assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7 pour un prédiagnostic Une intervention à domicile en moins de 4h dans les agglomérations de 100 000 habitants et plus, sinon dans les 12h. Prise en charge des pièces, des frais de main d??uvre et de déplacement jusqu?à 200€ TTC par intervention (sous conditions – dans la limite de 3 interventions par an). Wed, 21 Oct 2009 03:08:39 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Le-temps-d-attente-pour-reparation-est-il-plus-long-chez-vous-qu-avec-EDF-Nous-avons-des-locataires-et-voulons-savoir-exactement-en-cas-de-probleme- http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Bonjour-faut-il-avoir-un-contrat-chez-edf-pour-pouvoir-souscrire-chez-Direct-Energie- Pour souscrire à une offre d'électricité Direct Energie vous n'avez pas besoin d'être client EDF. Si vous changez de fournisseur d'énergie pour souscrire à une offre Direct Energie, vous ne devez pas résilier votre contrat avec votre ancien fournisseur. Direct Energie s'occupe de tout ! Si vous emménagez dans un nouveau logement que vous souhaitez faire une mise en service Direct Energie s'occupe également de toute les démarches : 1. Il n?y a pas encore d?électricité dans votre nouveau logement. C'est très simple. Contactez-nous, au moins 15 jours avant votre emménagement, au 30 99 (appel gratuit depuis un poste fixe). Votre conseiller fera le point avec vous sur l?installation de votre nouvelle habitation et validera avec vous la date de mise en service de votre électricité. 2. Il y a déjà de l?électricité dans votre nouveau logement Encore plus simple. Contactez nous au 30 99 (appel gratuit depuis un poste fixe) depuis votre nouveau logement, si possible près du compteur. Votre conseiller aura besoin des informations situées sur votre compteur électrique. Direct Energie s?occupera de la mise en service de votre électricité pour le jour de votre arrivée. Thu, 22 Oct 2009 03:06:55 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Bonjour-faut-il-avoir-un-contrat-chez-edf-pour-pouvoir-souscrire-chez-Direct-Energie- http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Si-je-deviens-client-Direct-Energie-prendrez-vous-des-frais-d-entree-Si-oui-a-combien-s-estiment-ils-Merci-d-avance-de-votre-reponse- Bonjour, pour être client Direct Energie vous ne payez aucun frais d'entrée. De même, Direct Energie n'applique aucun frais de résiliation. Retrouvez toutes les offres d'électricité de Direct Energie et souscrivez sans engagement. Thu, 17 Dec 2009 11:42:47 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Si-je-deviens-client-Direct-Energie-prendrez-vous-des-frais-d-entree-Si-oui-a-combien-s-estiment-ils-Merci-d-avance-de-votre-reponse- http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Comment-sont-calculees-les-taxes-sur-ma-facture- Les taxes et contributions sont fixées par la législation en vigueur et sont identiques quel que soit votre fournisseur d'électricité. Mon, 18 Jan 2010 03:22:28 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Comment-sont-calculees-les-taxes-sur-ma-facture- http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Je-viens-d-acheter-un-terrain-qui-ne-dispose-pas-l-electricite-Puis-je-m-adresser-a-vous-directement-pour-installer-le-compteur- Direct Energie ne peut effectuer une mise en service d?électricité que si l?habitation est déjà raccordée au réseau public de distribution d?électricité. Pour raccorder votre habitation au réseau électrique vous devez vous adresser au gestionnaire du réseau de distribution de l?électricité. Le GRD vous transmettra un devis gratuit de raccordement avec la date prévisionnelle de mise en service de votre installation. Avant la fin des travaux, vous devez signer un contrat de fourniture d?électricité avec le fournisseur de votre choix. Ce dernier fera les démarches nécessaires à la mise en service de l?électricité dans le logement.Pour toute première mise en service, le Gestionnaire du Réseau Distribution exige que le client fournisse une attestation garantissant de la conformité de son installation, le CONSUEL. Cette attestation est délivrée par des organismes agréés vers lesquels vous orientera votre électricien.Vous aurez ainsi l?électricité en moyenne 10 jours ouvrés après votre demande de mise en service, à condition bien entendu que vous ayez votre CONSUEL. Mon, 25 Jan 2010 03:49:37 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Je-viens-d-acheter-un-terrain-qui-ne-dispose-pas-l-electricite-Puis-je-m-adresser-a-vous-directement-pour-installer-le-compteur- http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/J?ai-l?impression-de-payer-un-montant-trop-eleve-par-rapport-a-celui-que-je-reglais-chez-mon-ancien-fournisseur-ou-le-montant-de-ma-facture-est-inhabituel- Pour rappel, votre consommation est calculée à partir d?une relève effectuée par GRDF* ou, en l?absence de relève réelle, de données estimées en fonction de votre Consommation Annuelle de Référence, également transmise à Direct Energie par GRDF*.Lorsque nous recevons une relève de GRDF* ou une auto-relève de votre part, votre consommation est ajustée sur la facture suivant cette relève :• Vérifiez la date et la valeur de la relève (index de votre compteur) figurant sur votre dernière facture, qui pourrait expliquer un solde inhabituel• Et pour ajuster vos factures au plus proche de votre consommation, n?hésitez pas à nous transmettre vos auto-relèves Thu, 28 Jan 2010 11:27:32 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/J?ai-l?impression-de-payer-un-montant-trop-eleve-par-rapport-a-celui-que-je-reglais-chez-mon-ancien-fournisseur-ou-le-montant-de-ma-facture-est-inhabituel- http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Si-je-ne-suis-plus-client-chez-EDF-mais-chez-vous-vais-je-payer-plus-cher-les-couts-de-reparation-de-mon-installation-electrique- Non, même en devenant client de Direct Energie, les services d?urgence et de dépannage d?électricité sur le réseau de distribution d?électricité restent assurés par le gestionnaire du réseau de distribution publique (ERDF) qui, dans le cadre de sa mission publique, applique les mêmes tarifs pour tous les clients quel que soit leur fournisseur d?électricité. En outre, vous continuez à assurer l?entretien et le dépannage de vos installations électriques intérieures et votre électricien habituel peut rester votre interlocuteur. Fri, 10 Apr 2009 12:21:35 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Si-je-ne-suis-plus-client-chez-EDF-mais-chez-vous-vais-je-payer-plus-cher-les-couts-de-reparation-de-mon-installation-electrique- http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Si-je-deviens-client-d-un-fournisseur-alternatif-d-electricite-est-ce-que-je-peux-retourner-chez-EDF-par-la-suite- Si vous souscrivez à une offre DIRECT ENERGIE en tant que particulier, vous pouvez résilier à tout moment pour redevenir client d?EDF aux tarifs de marché. Jusqu?au 1er juillet 2010, vous pouvez également revenir au tarif réglementé d?EDF, dès lors que vous l?avez quitté depuis plus de 6 mois. Mon, 6 Jul 2009 05:04:35 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Si-je-deviens-client-d-un-fournisseur-alternatif-d-electricite-est-ce-que-je-peux-retourner-chez-EDF-par-la-suite- http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/J-emmenage-dans-un-nouveau-logement-et-souhaite-souscrire-a-une-offre-d-electricite-chez-vous-dois-je-faire-ma-demande-de-mise-en-service-aupres-d-EDF- Désormais, si votre domicile est déjà raccordé au réseau d?électricité géré par ERDF et que vous voulez souscrire une puissance de 3 à 36 Kva (hors tarifs spéciaux et TPN), vous pouvez souscrire directement à une offre d?énergie DIRECT ENERGIE, pour votre électricité, sans passer par l'opérateur historique (EDF). Aucune démarche à faire, DIRECT ENERGIE s'occupe de tout pour faciliter votre emménagement. Sat, 4 Apr 2009 12:58:27 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/J-emmenage-dans-un-nouveau-logement-et-souhaite-souscrire-a-une-offre-d-electricite-chez-vous-dois-je-faire-ma-demande-de-mise-en-service-aupres-d-EDF- http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Comment-prevoyez-vous-de-prevenir-les-abonnes-des-nouveaux-tarifs-et-que-se-passe-t-il-si-on-decide-alors-de-changer-de-fournisseur Les tarifs des offres Direct Energie sont indexés sur les Tarifs Réglementés. Ainsi, conformément à l?article 4.2 des CGV- Electricité, le tarif de l?abonnement et le prix du kWh hors toutes taxes correspondants à l?offre d?électricité souscrite par nos clients, évolueront à la hausse ou à la baisse, dans les mêmes proportions et conditions que les Tarifs Réglementés d?électricité.Les évolutions du Tarif Réglementé étant décidées par arrêté ministériel et publiées au Journal Officiel, les nouveaux prix de l?abonnement et du kWh seront appliqués de plein droit à nos clients au jour de la publication de l?arrêté au Journal Officiel.Dans l?hypothèse où les Tarifs Réglementés seraient supprimés ou que leur structure venait à être modifiée, Direct Energie informera ses clients par écrit et leur proposera une nouvelle formule d?indexation des prix au moins un mois avant application, les clients pouvant alors résilier leur Contrat, dans les conditions prévues à l?article 6.4.Par ailleurs, si des évolutions tarifaires devaient être appliquées à nos clients, elles le seraient dans les conditions définies à l?article 8.1 des CGV- Electricité. Ces éventuelles modifications seront notifiées au Client au moins quatre (4) semaines avant leur entrée en vigueur. Si un client souhaite alors changer de fournisseur, il lui suffira, dans ce délai, de suivre la procédure définie à l?article 6.4. Si ce changement de fournisseur n?est pas intervenu avant l?évolution tarifaire, les nouvelles conditions tarifaires lui seront appliquées. Thu, 9 Apr 2009 05:47:44 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Comment-prevoyez-vous-de-prevenir-les-abonnes-des-nouveaux-tarifs-et-que-se-passe-t-il-si-on-decide-alors-de-changer-de-fournisseur http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Vos-tarifs-d-electricite-sont-ils-reglementes-ou-non-reglementes-Quelle-est-la-difference- Les tarifs de Direct Energie ne sont pas réglementés seuls les opérateurs historiques (EDF pour l'électricité et GDF pour le gaz) proposent ces tarifs.Depuis le 1er juillet 2007, le marché de l'énergie, déjà ouvert à la concurrence depuis 3 ans pour les professionnels, a achevé son ouverture, en permettant aux particuliers de choisir leur fournisseur d'électricité et/ou de gaz.Seule la commercialisation de l'énergie s'ouvre à la concurrence. Les activités de distribution et de transport de l'électricité restent réglementées et soumises à des missions de service public. Ces activités sont assumées par les mêmes entités qu'avant l'ouverture du marché.Le consommateur particulier a, depuis le 1er juillet 2007, deux possibilités : - Soit poursuivre son contrat d'électricité et/uo gaz au tarif réglementé c'est-à-dire celui de l'opérateur historique fixés par l'Etat. Ils sont fixés par décret en Conseil d'Etat après avis de la Commission de régulation de l'énergie (CRE). - Soit opter pour une offre au prix du marché comme celle de Direct Energie. L'offre Directe au prix de marché de Direct Energie propose une remise de 10% sur le prix HT du kWh par rapport au tarif réglémenté en vigueur. Comparez les tarifs d'électricité de Direct Energie avec ceux réglémentés proposé;s par EDF. Tue, 5 May 2009 03:55:36 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Vos-tarifs-d-electricite-sont-ils-reglementes-ou-non-reglementes-Quelle-est-la-difference- http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Si-je-change-pour-Direct-Energie-dois-je-resilier-mon-contrat-avec-mon-ancien-fournisseur-d-energie- Si vous changez de fournisseur d'énergie pour souscrire à une offre Direct Energie, vous ne devez pas résilier votre contrat avec votre ancien fournisseur. Spécifique au marché de l?énergie, le Changement De Fournisseur ne nécessite aucune démarche de votre part. Lors d?un changement de fournisseur, vous ne résiliez pas votre fourniture d?énergie auprès de votre ancien fournisseur, c?est votre nouveau fournisseur qui s?en charge. La résiliation de contrat signifie couper sa fourniture d'énergie (électricité ou gaz). Il est nécessaire d'effectuer une résiliation lorsque vous quittez votre logement ou avant la mise en service au nom du prochain locataire de votre logement. Cependant lors du changement de fournisseur vous n?avez pas besoin de résilier votre contrat d?énergie. Wed, 13 May 2009 10:52:29 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Si-je-change-pour-Direct-Energie-dois-je-resilier-mon-contrat-avec-mon-ancien-fournisseur-d-energie- http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Allez-vous-continuer-votre-partenariat-avec-l-Olympique-de-Marseille- Direct Energie poursuivra son partenariat avec l?Olympique de Marseille sur la saison 2008-2009. Direct Energie a décidé d?intensifier ce partenariat avec le club phocéen en conservant le sponsoring principal du maillot match à domicile et en devenant le partenaire maillot match à l?extérieur pour la saison 2009-2010. Thu, 28 May 2009 11:46:59 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Allez-vous-continuer-votre-partenariat-avec-l-Olympique-de-Marseille- http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Quel-est-le-delai-pour-mettre-l-electricite-dans-une-habitation-ou-le-compteur-n-a-pas-encore-ete-mis-en-service- Vous êtes dans une habitation pour laquelle le compteur n?a jamais été mis en service autrement dit aucun contrat d?électricité n?a jamais été souscrit dans cette habitation. Il s?agit en conséquence d?une première mise en service.Dans ce cas, le délai sera de 10 jours ouvrés à partir de la date à laquelle votre fournisseur aura adressé la demande au Gestionnaire de votre Réseau Distribution (sous réserve que le branchement soit construit, c?est-à-dire que votre habitation soit liée au réseau public de distribution d?électricité). Vous aurez ainsi l?électricité en moyenne 10 jours ouvrés après la demande, à condition bien entendu que vous ayez votre CONSUEL : Certificat de conformité attestant de la conformité de votre installation. En effet, pour toute nouvelle installation (toute première mise en service), le Gestionnaire du Réseau Distribution exige que le client fournisse une attestation garantissant de la conformité de son installation. Cette attestation est délivrée par des organismes agréés vers lesquels vous orientera votre électricien. Sat, 6 Jun 2009 12:41:33 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Quel-est-le-delai-pour-mettre-l-electricite-dans-une-habitation-ou-le-compteur-n-a-pas-encore-ete-mis-en-service- http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Si-je-suis-client-chez-vous-et-que-je-souhaite-revenir-chez-EDF-Qui-s-occupe-des-formalites-EDF-peut-il-me-refuser- Pour changer de fournisseur il vous suffit de contacter votre nouveau fournisseur. Pour en savoir plus veuillez consulter notre réponse à la question : Si je change pour Direct Energie dois-je résilier mon contrat avec mon ancien fournisseur d'énergie ? Vous pouvez contacter votre nouveau fournisseur pour connaître les conditions d'accès à leurs offres. Mon, 15 Jun 2009 03:59:27 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Si-je-suis-client-chez-vous-et-que-je-souhaite-revenir-chez-EDF-Qui-s-occupe-des-formalites-EDF-peut-il-me-refuser- http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Bonjour-que-veut-dire-exactement--100-d-electricite-verte-Comment-ca-marche-Pouvez-vous-m-expliquer-ce-mecanisme-certifie-par-Observ-ER- L'électricité verte désigne l'électricité produite par des sources renouvelables (éolienne, hydroélectrique, photovoltaïque, biomasse...). Direct Energie garantit l'origine de l'énergie renouvelable grâce aux certificats verts. Les certificats verts apportent la preuve qu'un kWh d'origine renouvelable a bien été injecté sur le réseau. Ces kWH proviennent de centrales hydroélectriques, éoliennes ou biomasse situées en Europe. En France, l'organisme en charge du contrôle et de l'émission des certificats est l'Institut Observ'ER (Observatoire des énergies renouvelables).L'électricité produite par des sources renouvelables est injectée sur le réseau et se mélange avec celle issue d'autres sources. Cette électricité physique ne peut donc pas être tracée de la centrale de production au lieu de consommation. Il est toutefois possible d'obtenir la garantie qu'1 kWh a été produit par des sources renouvelables à hauteur d'1 kWh consommé.Un certificat vert est émis à la demande lorsqu'un kWh a été produit. Ce certificat peut ensuite être transmis du producteur au consommateur. Le consommateur obtient ainsi la valeur verte de l'électricité, qui est une sorte d'appellation d'origine. En savoir plus sur l'électricité verte Mon, 22 Jun 2009 04:25:08 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Bonjour-que-veut-dire-exactement--100-d-electricite-verte-Comment-ca-marche-Pouvez-vous-m-expliquer-ce-mecanisme-certifie-par-Observ-ER- http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Si-je-deviens-client-chez-vous-devrai-je-resilier-mon-contrat-avec-mon-ancien-fournisseur- Non, vous ne devez pas résilier votre contrat avec votre ancien fournisseur : nous nous en occupons! Sat, 7 Feb 2009 12:49:39 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Si-je-deviens-client-chez-vous-devrai-je-resilier-mon-contrat-avec-mon-ancien-fournisseur- http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Un-commercial-s-est-presente-chez-moi-et-j-ai-decide-signer-un-bulletin-de-souscription-a-une-offre-de-DIRECT-ENERGIE-est-il-possible-de-revenir-sur-ma-decision- Si, à l?occasion d?un démarchage à domicile ou d?une vente à distance, vous souscrivez à une de nos offres en tant que particulier, vous bénéficiez d'un délai légal de rétractation de 7 jours francs pour revenir sur votre décision. Ce délai court à compter de la date de signature de votre bulletin de souscription. De plus, dans le cadre de sa démarche qualité, nous contactons, à l?issue de ce délai de rétractation, tous ses nouveaux clients ayant souscrit à une de nos offres lors d?un démarchage à domicile, Cet appel permet de s?assurer de la bonne compréhension par nos nouveaux clients de l?offre qu?ils ont souscrite et de répondre à toutes leurs questions. Si vous le désirez, vous pouvez demander l?annulation de votre souscription à l?occasion de cet appel de bienvenue. Sat, 7 Feb 2009 12:51:22 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Un-commercial-s-est-presente-chez-moi-et-j-ai-decide-signer-un-bulletin-de-souscription-a-une-offre-de-DIRECT-ENERGIE-est-il-possible-de-revenir-sur-ma-decision- http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/J-ai-souscrit-a-une-offre-d-electricite-chez-vous-pour-quelle-raison-avez-vous-besoin-de-ma-facture-EDF- La facture contient un certain nombre d?informations techniques qui nous permettent de vérifier les caractéristiques techniques de votre ligne, notamment le numéro de Point de Livraison (PDL), la puissance souscrite, l?option tarifaire de base ou heures pleines ? heures creuses. Dès que le changement de votre fournisseur d?électricité sera effectif votre facture vous sera renvoyée. Sat, 7 Feb 2009 12:58:03 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/J-ai-souscrit-a-une-offre-d-electricite-chez-vous-pour-quelle-raison-avez-vous-besoin-de-ma-facture-EDF- http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Existe-t-il-un-numero-pour-vous-contacter-depuis-l-etranger- Vous pouvez contacter Direct Energie au 3099, ce numéro est valable uniquement depuis la France métropolitaine. Si vous êtes à l'étranger, vous pouvez nous contacter par mail à l?adresse suivante : contact@direct-energie.com. Thu, 9 Apr 2009 05:32:16 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Existe-t-il-un-numero-pour-vous-contacter-depuis-l-etranger- http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Existe-t-il-une-duree-minimum-d?engagement-lorsqu?on-souscrit-a-une-de-nos-offres-d-electricite- Non, il n?y a aucun engagement de durée ni de pénalités de résiliation lorsqu?on souscrit chez DIRECT ENERGIE. Fri, 15 Jan 2010 02:53:38 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Existe-t-il-une-duree-minimum-d?engagement-lorsqu?on-souscrit-a-une-de-nos-offres-d-electricite- http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Etes-vous-producteur-d-energies-renouvelables- Direct Energie est producteur d'énergies renouvelables à travers sa filiale Neoen. Cette filiale est dédiée à la construction et à l'exploitation de centrales éoliennes, solaires, marines et biomasse : neoen La première centrale solaire de neoen sera inaugurée à l'été 2009 et la puissance éolienne installée atteint aujourd'hui 16 MW. Mon, 22 Jun 2009 04:32:31 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Etes-vous-producteur-d-energies-renouvelables- http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Qui-releve-mes-compteurs-Qui-intervient-en-cas-de-coupure-d-electricite- La relève des compteurs reste effectuée par ERDF, le gestionnaire du réseau de distribution publique. En cas de coupure d?électricité, vous devez contacter le « numéro de dépannage » d?ERDF qui est indiqué en haut du recto de votre facture DIRECT ENERGIE. Mon, 2 Feb 2009 12:54:59 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Qui-releve-mes-compteurs-Qui-intervient-en-cas-de-coupure-d-electricite- http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Y-a-t-il-un-changement-a-faire-chez-moi-si-je-souscris-a-une-offre-de-fourniture-d-electricite-similaire-a-celle-dont-je-beneficie-actuellement- Dans ce cas, aucune intervention technique n?est nécessaire pour bénéficier des offres de DIRECT ENERGIE. Vous n?avez pas à changer d?installation électrique et votre compteur d?électricité reste le même. Mon, 2 Feb 2009 12:55:08 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Y-a-t-il-un-changement-a-faire-chez-moi-si-je-souscris-a-une-offre-de-fourniture-d-electricite-similaire-a-celle-dont-je-beneficie-actuellement- http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Certaines-methodes-commerciales-de-DIRECT-ENERGIE-sont-critiquees-sur-divers-blogs-et-forums-ces-critiques-sont-elles-fondees- Certaines méthodes commerciales de DIRECT ENERGIE sont critiquées sur divers blogs et forums, ces critiques sont-elles fondées ? Tue, 10 Feb 2009 01:37:36 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Certaines-methodes-commerciales-de-DIRECT-ENERGIE-sont-critiquees-sur-divers-blogs-et-forums-ces-critiques-sont-elles-fondees- http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Si-je-souscris-a-une-offre-10-garantie-pendant-1-an-quel-tarif-me-sera-applique-au-dela-de-cette-periode-quelle-remise-vis-a-vis-de-mon-fournisseur-actuel-et-son-tarif-reglemente-sera-t-il-applique-a-ce-moment-la- Les tarifs des offres Direct Energie sont indexés. Ainsi, conformément à l?article 4.2 des CGV- Electricité, le tarif de l?abonnement et le prix du kWh hors toutes taxes correspondants à l?offre d?électricité souscrite par nos clients, évolueront à la hausse ou à la baisse, dans les mêmes proportions et conditions que les Tarifs Réglementés d?électricité. Les évolutions du Tarif Réglementé étant décidées par arrêté ministériel et publiées au Journal Officiel, les nouveaux prix de l?abonnement et du kWh seront appliqués de plein droit à nos clients au jour de la publication de l?arrêté au Journal Officiel. Dans l?hypothèse où les Tarifs Réglementés seraient supprimés ou que leur structure venait à être modifiée, Direct Energie informera ses clients par écrit et leur proposera une nouvelle formule d?indexation des prix au moins un mois avant application, les clients pouvant alors résilier leur Contrat, dans les conditions prévues à l?article 6.4. Par ailleurs, si des évolutions tarifaires devaient être appliquées à nos clients, elles le seraient dans les conditions définies à l?article 8.1 des CGV- Electricité. Ces éventuelles modifications seront notifiées au Client au moins quatre (4) semaines avant leur entrée en vigueur. Si un client souhaite alors changer de fournisseur, il lui suffira, dans ce délai, de suivre la procédure définie à l?article 6.4. Si ce changement de fournisseur n?est pas intervenu avant l?évolution tarifaire, les nouvelles conditions tarifaires lui seront appliquées. Wed, 20 May 2009 11:40:34 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Si-je-souscris-a-une-offre-10-garantie-pendant-1-an-quel-tarif-me-sera-applique-au-dela-de-cette-periode-quelle-remise-vis-a-vis-de-mon-fournisseur-actuel-et-son-tarif-reglemente-sera-t-il-applique-a-ce-moment-la- http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Quel-est-le-mode-de-facturation-chez-vous- Aujourd'hui, les clients particuliers peuvent choisir leur échéancier de facturation : *La facturation bimestrielle (tous les 2 mois) *La mensualisation avec émission d'une facture récapitulative au moins une fois par an. Wed, 20 May 2009 11:32:23 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Quel-est-le-mode-de-facturation-chez-vous- http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/J-ai-souscrit-a-une-offre-DIRECT-ENERGIE-quand-est-ce-que-mon-changement-de-fournisseur-sera-effectif- Le changement pour DIRECT ENERGIE sera effectif au plus tôt le 1er du mois suivant la date de réception de la lettre de bienvenue. Si le changement n?a pas eu lieu le 1er du mois suivant la date de réception de votre lettre de bienvenue, il s?effectuera le 1er du mois suivant. A la date prévue pour le changement de votre fournisseur d?électricité par ERDF, votre ancien contrat est automatiquement résilié. Jusqu?à la date de résiliation de votre ancien contrat, votre ancien fournisseur continue à vous fournir et à vous facturer l?électricité. Ainsi, quand vous changez de fournisseur vous ne subissez aucune coupure. Thu, 26 Feb 2009 02:22:45 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/J-ai-souscrit-a-une-offre-DIRECT-ENERGIE-quand-est-ce-que-mon-changement-de-fournisseur-sera-effectif- http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Bonjour-nous-sommes-deux-fans-de-vos-oiseaux-dans-votre-publicite-et-nous-aimerions-savoir-s-ils-ont-chacun-un-petit-nom Nos deux oiseaux sont Petit Piaf et Gros Piaf. Vous pouvez les retrouver sur la boutique Direct Energie actuellement en promotion. La boutique vous propose un grand nombre d'articles à économies d'énergie mais aussi nos deux oiseaux qui nous accompagnent depuis nos débuts. N'hésitez pas à les redécouvrir sur la page Publicités du site Direct Energie. Fri, 17 Apr 2009 04:06:18 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Bonjour-nous-sommes-deux-fans-de-vos-oiseaux-dans-votre-publicite-et-nous-aimerions-savoir-s-ils-ont-chacun-un-petit-nom http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Je-suis-locataire-ai-je-le-droit-de-changer-de-fournisseur-d-electricite-Mon-proprietaire-peut-il-s-y-opposer- En tant que locataire, vous avez la liberté de choisir votre contrat d'énergie. Votre propriétaire ne peut donc pas s'opposer à votre changement de fournisseur. Il pourra revenir au tarif réglementé dès votre départ si sa demande est formulée avant le 1er juillet 2010. Tue, 31 Mar 2009 06:06:53 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Je-suis-locataire-ai-je-le-droit-de-changer-de-fournisseur-d-electricite-Mon-proprietaire-peut-il-s-y-opposer- http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Le-changement-de-fournisseur-d-electricite-est-il-facture Le changement de fournisseur n'engendre aucun frais de la part de DIRECT ENERGIE ni du Gestionnaire du Réseau de Distribution si aucune intervention technique n'est effectuée sur l'installation. Thu, 19 Feb 2009 10:37:16 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Le-changement-de-fournisseur-d-electricite-est-il-facture http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Le-montant-des-charges-de-service-public-d-electricite-peut-il-differer-selon-les-fournisseurs- La charge de service public d'électricité (CSPE) est la contribution acquittée par le consommateur final pour financer les charges publiques d'électricité. Le montant de la CSPE, évalué chaque début d?année par la CRE, peut être modifié par arrêté ministériel. Ce montant est le même pour tous les consommateurs, quel que soit leur fournisseur d'électricité. "En l'absence d'un arrêté fixant la CSPE pour l'année 2009, le montant de la CSPE applicable en 2009 est égal à celui de la CSPE 2008, soit 4,5 €/MWh, en vertu de l'article 54-I-1° de la loi du 13 juillet 2005" (source : CRE). Mon, 16 Mar 2009 05:28:40 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Le-montant-des-charges-de-service-public-d-electricite-peut-il-differer-selon-les-fournisseurs- http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Quelles-sont-les-demarches-necessaires-pour-devenir-client- Vous pouvez souscrire à une offre DIRECT ENERGIE en ligne ou par téléphone au 30 99 (appel gratuit depuis un poste fixe). Après validation du bulletin de souscription par vos soins, nous nous occupons de tout pour la résiliation de votre ancien contrat de fourniture d?énergie et le changement effectif de votre fournisseur d?électricité. Mon, 2 Feb 2009 12:53:45 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/Quelles-sont-les-demarches-necessaires-pour-devenir-client- http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/J-ai-souscrit-a-une-offre-par-l-intermediaire-d-un-commercial-qui-s-est-presente-a-mon-domicile-quelles-sont-les-prochaines-etapes- En tant que particulier, si vous signez le bulletin de souscription, vous disposez d?un délai légal de rétraction de 7 jours francs à partir de sa date de signature. A l?issue de ce délai, vous recevez un appel de bienvenue de la part de DIRECT ENERGIE. Cet appel a pour objectif de vérifier avec vous la bonne compréhension de nos offres ainsi que l?ensemble des informations fournies avec votre bulletin de souscription. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander l?annulation de votre souscription lors de cet appel. Après validation de votre souscription, à l?occasion de notre appel de bienvenue, DIRECT ENERGIE transmet la demande de changement de fournisseur au gestionnaire du réseau de distribution (ERDF). Par la suite, vous recevrez une lettre de bienvenue de la part de DIRECT ENERGIE vous indiquant la date à laquelle DIRECT ENERGIE vous fournira effectivement votre électricité. Jusqu?à cette date, votre fournisseur actuel vous fournit et facture l?électricité due jusqu?à la dernière facture appelée « facture de résiliation ». Mon, 2 Feb 2009 12:54:38 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/J-ai-souscrit-a-une-offre-par-l-intermediaire-d-un-commercial-qui-s-est-presente-a-mon-domicile-quelles-sont-les-prochaines-etapes- http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/En-souscrivant-a-une-offre-DIRECT-ENERGIE-vais-je-subir-une-coupure-d-electricite- Le changement de fournisseur d?électricité n?engendre aucune coupure sur votre installation électrique. Dès que le gestionnaire du réseau de distribution publique a enregistré votre changement de fournisseur d?électricité, ce dernier devient effectif sans que n?ayez à subir de coupure d?électricité. Mon, 2 Feb 2009 12:55:18 GMT http://www.direct-energie-et-vous.com/Forum/FAQ/Question/En-souscrivant-a-une-offre-DIRECT-ENERGIE-vais-je-subir-une-coupure-d-electricite-